Kredi kartı ile ödeme yapmak isteyen tüketicilerden ek komisyon talep eden işletmelere karşı tüketicilere şikayet hakkı tanınıyor. Türkiye'de yasal düzenlemelere göre, kredi kartı ile yapılan ödemelerden dolayı müşterilerden ek ücret veya komisyon alınması yasaklanmış durumda. Ancak bazı işletmeler, bu yasağa rağmen müşterilerden kredi kartı kullanımı için ekstra bir ücret talep ediyor ve bu durum tüketicilerin mağduriyetine neden oluyor.

Tüketici Hakları Kanunu'na göre, kredi kartıyla ödeme sırasında müşteriden ek komisyon talep edilmesi, tüketici haklarının ihlal edilmesi anlamına geliyor. Bu tür bir durumla karşılaşan vatandaşlar, Ticaret Bakanlığı’nın şikayet hatları veya E-Devlet üzerinden tüketici şikayet formunu kullanarak bu işletmeleri bildirebiliyor. Ayrıca il ve ilçe tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularla da bu tür haksız uygulamalara karşı çözüm aranabiliyor. Bu başvuruların değerlendirilmesi sonucunda, yasa dışı komisyon talep eden işletmelere idari para cezaları ve çeşitli yaptırımlar uygulanabiliyor.

Uzmanlar, tüketicilerin bu konuda dikkatli olmaları gerektiğini ve kredi kartıyla ödeme sırasında ek ücret talep edilirse sessiz kalmamaları gerektiğini vurguluyor. Şikayetlerin artması, yetkili kurumların bu konuda daha hızlı ve etkin önlemler almasını sağlıyor. Bu durum, hem tüketicilerin korunmasına hem de yasalara aykırı davranan işletmelerin tespit edilip cezalandırılmasına olanak tanıyor.

Tüketicilerin haklarını koruyabilmeleri ve mağduriyet yaşamamaları için, bu tür durumlarla karşılaştıklarında şikayet süreçlerini kullanmaları büyük önem taşıyor. Ticaret Bakanlığı da bu konuda tüketicilere her türlü desteği sağlamaya devam ediyor. Kredi kartı komisyonları ile ilgili haksız uygulamaların önüne geçilmesi ve tüketici haklarının korunması, ekonomik adaletin sağlanması için büyük önem taşıyor. Bu nedenle, vatandaşların haklarını savunmak için bu tür durumları ilgili makamlara bildirmeleri teşvik ediliyor.